Última actualización: julio de 2026.

En NURO valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP, Registro Oficial 459 del 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General.

1. Responsable del tratamiento

Razón social / RUC:
Dirección:
Correo de contacto para asuntos de privacidad:

2. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre alguna de las bases previstas por los artículos 8 y 9 de la LOPDP, según corresponda a cada finalidad:

Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
Cumplimiento de una obligación legal a cargo del responsable.
Interés legítimo de NURO, ponderado con los derechos del titular.

3. Categorías de datos que recogemos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa. Se recogen cuando usted completa el formulario de contacto o se comunica con nosotros por cualquier canal.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Se recogen automáticamente mediante cookies técnicas y herramientas de analítica.
Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envía voluntariamente.

No recogemos datos sensibles (salud, biométricos, orientación sexual, opinión política, entre otros) salvo que usted los aporte voluntariamente en el contenido de una consulta.

4. Finalidades del tratamiento

Responder consultas y solicitudes que usted nos remite.
Enviar información técnica y comercial sobre nuestros servicios cuando haya prestado su consentimiento.
Cumplir obligaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios.
Realizar analítica agregada del uso del sitio para mejorar la experiencia.
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y de seguridad de la información.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de infraestructura tecnológica que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico, protección anti-abuso). Todos ellos están vinculados por acuerdos de tratamiento que garantizan un nivel de protección adecuado.
Autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal expreso.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos se ubican fuera del Ecuador. Cuando corresponda una transferencia internacional, verificamos que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección o, en su defecto, adoptamos garantías contractuales conforme a los artículos 55 al 58 de la LOPDP.

7. Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dure la relación comercial o el tratamiento de la consulta, más el plazo legal de prescripción de las acciones que puedan derivarse.
Los datos de navegación y analítica se conservan por un máximo de 26 meses.
Los registros de auditoría de seguridad se conservan por 12 meses.

8. Sus derechos como titular

Usted tiene derecho a ejercer, respecto de sus datos personales, los siguientes derechos reconocidos por los artículos 12 y siguientes de la LOPDP:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
Cancelación del tratamiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
No sometimiento a decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre usted.

9. Ejercicio de los derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo a indicando en el asunto "Ejercicio de derechos LOPDP", adjuntando copia de un documento de identificación válido y detallando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Autoridad de control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control competente conforme a la LOPDP.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso basados en roles, registro de auditoría, respaldos periódicos y actualización continua de las plataformas. Nuestro sistema se alinea con los controles de la norma ISO/IEC 27001.

12. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias y, sujeto a su consentimiento, cookies opcionales de analítica. Consulte el Aviso de Cookies para el detalle.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Cambios sustanciales serán notificados por los canales habituales.

15. Contacto

Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede dirigirla a o a la dirección postal .